We are speaking english:
For our english speaking customers: If you have any questions, please contact us by mail or phone.
Wir sprechen deutsch:
Für unsere deutschsprachigen Kunden: Haben Sie Fragen, nehmen Sie bitte Kontackt mit uns auf über e-mail oder Telefon.
Aqui hablamos español:
Para clientes quien habla español: Si tiene preguntas: Aqui hablamos español con telephono o e-mail.
Ici on parle francais:
Pour les clientes qui parle francais: quand vous avez des question: ici on parle francais avec telefon et e-mail.
NL
Natuurlijk kunt u bij Bears and Buddies ook online bestellen.
U kunt onder vooruitbetaling bestellen door gebruik te maken van het contactformulier of door een email te sturen naar info@bearsandbuddies.nl , pas na uw betaling wordt de bestelling naar u verstuurd.
Vermeld bij het bestellen het artikelnummer, het aantal, uw naam, adres en telefoonnummer (deze wordt alleen gebruikt bij onduidelijkheden).
U kunt ervoor kiezen de artikelen in de winkel op te halen. Vermeld dit dan in uw bestelling. U bespaart de verzendkosten en u kunt de artikelen meteen bekijken. Geen rompslomp met retour sturen dus.
Wij sturen u een bevestigingsmail met het te betalen bedrag incl. verzendkosten (indien van toepassing). De verzending vindt plaats via PostNL of DHL volgens de aktuele posttarieven (klik hier voor de aktuele tarieven). Na ontvangst van uw betaling worden de bestelde artikelen naar u verstuurd. U ontvangt hierover een email met het track & trace-nummer, waarmee u uw zending kunt volgen.
Verzending & Retourneren
Verzendkosten: De verzendkosten voor uw bestelling worden berekend volgens de tarieven van PostNL. Alle producten worden door PostNL of DHL bij u bezorgd.
Verzendtarieven naar andere landen binnen de Europese Unie op aanvraag. Als een
bestelling in meerdere leveringen moet plaatsvinden betaalt Bears and Buddies de extra kosten.
Betaling:
met PayPal: Met PayPal betaald u heel makkelijk. Hiervoor hoeft u zelf géén account te hebben bij PayPal. U bepaald zelf of u via uw bank of Creditcard wilt betalen. Betalen met PayPal is 100% veilig.
Na ontvangst van onze bevestigingsmail gebruikt u de op de factuur aangegeven PayPal email-adres voor uw betaling.
per bank: U maakt het totaalbedrag, dat wordt aangegeven in de aan u verstuurde bevestigingsmail, over op ons bankrekeningnummer 53.34.00.473 t.n.v. Bears and Buddies v.o.f.. In de bevestigingsmail vindt u alle betalingsgevens terug, waaronder ook het bankrekeningnummer. De betaling dient binnen één week op ons bankrekeningnummer te zijn bijgeschreven. Als het totaalbedrag na verstrijken van deze week niet op ons rekeningnummer ontvangen is gaan wij uw bestelling annuleren.
met VVV-cadeaubon(nen): U kunt uw bestelling deels of geheel ook met VVV-CADEAUBONNEN betalen. Vermeld dit dan bij uw bestelling. De waarde van de door u te verzilveren gewenste VVV-cadeaubonnen mag nooit hoger zijn dan het totale factuurbedrag. Op de naar u toegezonden factuur worden de bonnen in mindering gebracht op het factuurbedrag. Na ontvangst van de bonnen én het eventueel resterende factuurbedrag wordt uw bestelling verzonden. Het opsturen van de bonnen naar ons geschied geheel op eigen risico van de klant. Naar ons opgestuurde VVV-cadeaubonnen kunnen niet naar u worden geretourneerd en kunnen niet worden ingewisseld voor contanten. Artikelen die betaald zijn met VVV-cadeaubonnen worden bij retournering aan ons niet contant terugbetaald maar alleen in vorm van een waardecheque, welke te besteden is bij bestelling via onze website. Een waardecheque heeft een geldigheid van één jaar.
In de winkel: kunt u o.m. betalen met PIN, VVV-BON of CREDIT CARD (mastercard of visa).
Aflevering van uw bestelling
Uw bestelling wordt door PostNL of DHL op het door u aangegeven adres aangeboden. Mocht u niet thuis zijn, dan zal het volgens de regels van de vervoerder opnieuw bij u worden aangeboden. Mocht u dan ook niet aanwezig zijn dan zal er door de vervoerder een afhaalbericht worden achtergelaten, waarmee u het pakket binnen een bepaalde termijn kunt afhalen bij een ophaalpunt bij u in de buurt.
Na het verstrijken van deze afhaaltermijn wordt het pakket aan Bears and Buddies retour gezonden. Wenst u het artikel alsnog opgestuurd te ontvangen, i.p.v. op te halen in de winkel, zullen wij u opnieuw verzendkosten in rekening moeten brengen.
Levertijd
Bears and Buddies v.o.f. hanteert een levertijd van 2 a 3 werkdagen na binnenkomst van uw betaling. De levertijd wordt altijd gerekend vanaf het moment dat de betaling binnen is. Er zijn soms omstandigheden waardoor het pakket buiten invloed van Bears and Buddies enige vertraging op kan lopen. Bears and Buddies kan niet aansprakelijk gesteld worden voor de eventuele vertraging die een pakket oploopt en de verdere consequenties hiervan. Mocht het door u bestelde product (tijdelijk) niet leverbaar of uitverkocht zijn, dan zullen wij u hier zo spoedig mogelijk van op de hoogte stellen. U heeft dan de keuze om de bestelling te annuleren of u kunt kiezen om langer te wachten op uw bestelling.
Garantie
Indien een product gebreken vertoont dient u dit zo spoedig mogelijk aan ons te melden. Bears and Buddies v.o.f. zal de klacht in behandeling nemen en zal zoeken naar een passende oplossing. U heeft de mogelijkheid om het product terug te sturen. Het retouradres vindt u onderaan de pagina. Wij zullen er alles aan doen om een passende oplossing te vinden.
Retourneren
In Nederland geldt een wettelijk vastgelegde zichttermijn van 14 werkdagen De koper heeft het recht om binnen deze 14 dagen na ontvangst van het product, zonder opgave van redenen, de overeenkomst met Bears and Buddies v.o.f. te ontbinden. Producten die gebruikt of beschadigd zijn door de klant zijn hiervan uitgesloten.
Zie retouradres onderaan de pagina.
Let op: artikelen die niet uit voorraad leverbaar zijn en speciaal voor u moeten worden besteld, zijn uitgesloten van het recht op retour en mogen niet worden geruild. Dit is ook van toepassing op artikelen waarvoor een verlaagde prijs werd afgesproken.
De klant draagt zelf de kosten en het risico voor de retourzending. De zending dient binnen 14 dagen na ontvangstdatum retour te worden gezonden (in originele en onbeschadigde verpakking). Ongefrankeerde zendingen worden niet geaccepteerd. Na ontvangst van de retourzending zal Bears and Buddies v.o.f. het aankoopbedrag aan u retourneren. Mocht bij ontvangst van een retourzending blijken dat het product gebruikt of beschadigd is, of dat het product niet in de originele verpakking zit, behoud Bears and Buddies zich het recht voor om een mindering toe te passen op het te restitueren bedrag.
Retouradres: Bears and Buddies, afd. Retouren, Zaanweg 99, 1521 DP Wormerveer, zie ook: Contactgegevens
Algemene Voorwaarden
Bears and Buddies is lid van de Branchenvereniging Gebra, waardoor de Algemene Verkoop-, Leverings- en Betalingsvoorwaarden van de Vereniging Gebra van toepassing zijn.
Klik hier voor de voorwaarden.
aanvullende voorwaarden:
Alle kortingsacties, zowel in de winkel als op de webiste van Bears and Buddies, staan op zich zelf. Dat wil zeggen: wij geven nooit korting op korting !!